Geçtiğimiz günlerde 14 yıldır oturduğum evimden ayrılarak Karşıyaka Mahallesine yerleştim. Taşınmak gerçekten çok zorlu bir süreç.
Doğalgaz, su ve elektrik aboneliklerimi hallettikten sonra, sahip olduğum internet, TiviBu ve ev telefonu aboneliklerimi yeni ikametime naklettirmek istedim.
Karşıyaka Mahallesi, Tokat'ın en kalabalık mahallesi biliyorsunuz.
Haliyle bölgedeki bu yoğunluk, hizmet altyapısı noktasında kurumlar için büyük bir profesyonellik ve altyapı gerektiriyor.
Dün evraklarımı da yanıma alarak Tokat Belediyesi'nin hemen yanında bulunan Türk Telekom'un müşteri hizmetleri için kullandığı binasına gittim ve nakil işlemlerimi başlattım.
Türk Telekom'un Tokat Teknik Operasyonlar Yöneticisi Selim Şanlı'nın koordinesinde yürütüldüğünü sonradan öğrendiğim süreç çok hızlı bir şekilde işlemeye başladı.
Soyadını bilmediğim ama operasyon bölümünde olduğunu anladığım Gökhan ismindeki beyefendinin, naklin gerçekleştirilmesi sürecinde, işin hızlı bir şekilde çözülmesi için beni kaç kere aradığını inanın saymadım.
Başvuruyu yaptığım hanımefendinin çözüm odaklı çabası bir kenara, iç ve dış bağlantıları gerçekleştirmek için 2 kere eve gelen teknik ekibin hızı beni gerçekten şaşırttı.
Tüm bunlar yaşanırken, Tokat'ta Türk Telekom'un ülke ortalamasının üstünde bir fiber hizmet ağına sahip olduğuna dair yaptığım haberler geldi aklıma.
"Bu kadar da kaliteli hizmet imkansız" diyerek haber metninden kırptığım detayları düşündüm sonra.
Üzüldüm...
Keşke hepsini yazsaymışım. Gönderdikleri bilgi notlarında sunulan hizmetin fazlası varmış, eksiği yokmuş gerçekten de...
Yaşadığım bu tecrübe, Türkiye ortalamasının üstünde bir altyapının Tokat ile buluşturulmasının arkasındaki sırrı da göstermiş oldu bana.
Tokat'taki operasyon ekibinin özverisi ve çalışkanlığından bahsediyorum.
Bir taraftan hizmet için gerekli olan altyapının inşaasındaki hıza şahit olurken, diğer taraftan bu başarının mimarı olan şirketin isminin başında, Türk ibaresini taşıyor olduğunu bilmenin gururunu yaşadım.
Belki biraz kibir olacak ama kendimi özel hissetmedim dersem de yalan olur gerçekten.
Tokat'ı güzelleştirdiğin ve Tokatlıları özel hissettirdiğin için, teşekkürler Türk Telekom...
