Tokat Valiliği ve Tokat Belediyesi'nin, Ulusal Ajans desteğiyle hayata geçirdiği Huzur Şehri (Tranquil City) Projesi kapsamında düzenlenen “Etkili İletişim” konulu panel, şehrin esnaf ve meslek gruplarına yeni bir bakış açısı sundu. Eğitimci Prof. Dr. Ertuğrul Yaman’ın konuşmacı olarak katıldığı etkinlik, Tokat Esnaf Odaları Birliği (TESOB) toplantı salonunda gerçekleştirildi.
Esnafa Özel İletişim Dersleri
Panelde, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan meslek gruplarına yönelik etkili iletişim stratejileri anlatıldı. Eğitimde şu konulara odaklanıldı:
Etkili İletişim Yöntemleri: Doğru mesaj verme, empati kurma ve beden dilinin önemi.
İyi Bir İletişimin Unsurları: Saygılı ve nazik bir dil kullanımı.
Etkili İletişimin Faydaları: Müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli ilişkiler.
TESOB Başkanı Fehmi Çankaya, bu tür eğitimlerin esnafın profesyonelliğini artıracağını vurguladı. Ayrıca, ilerleyen dönemlerde şoför, kasiyer, garson gibi doğrudan müşteriyle temas eden çalışanlar için özel paneller düzenlemeyi planladıklarını belirtti.
Kimler Katıldı?
Toplantıya TESOB Başkanı Fehmi Çankaya'nın yanı sıra birçok oda başkanı ve temsilci katılım sağladı. Katılımcılar arasında şunlar yer aldı:
Tokat Ekmekçiler Odası Başkan Vekili Ahmet Yıldırım
Tokat Berberler Odası Başkanı Turan Ulaşlı
Zile Oto Tamirciler Odası Başkanı Yücel Sayar
Yeşilyurt Esnaf Odası Başkanı Ali Sever
Katılım sağlayan esnaf temsilcileri, eğitimin iş hayatına büyük katkı sunacağını ifade etti.
Huzur Şehri Projesi Nedir?
Tokat’ta esnaftan kamu çalışanlarına kadar geniş bir kitleyi kapsayan Huzur Şehri Projesi, şehirde toplumsal farkındalık ve uyum sağlamayı amaçlıyor. Proje çerçevesinde, eğitimler, kamu spotları ve etkinliklerle bireylerin sosyal yaşam kalitesini artırmak hedefleniyor. Bu kapsamda düzenlenen “Etkili İletişim” eğitimi, özellikle esnaf için oldukça dikkat çekici bir adım oldu.
