Türk çikolata markası Patiswiss, bir tüketicinin küflü çikolata şikayetiyle karşı karşıya kaldı. Şikayet üzerine, Patiswiss CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun verdiği tehditkar ve aşağılayıcı yanıt, büyük tepki topladı. Tunaoğlu, sosyal medya üzerinden sert bir dille yanıt verdi ve dava açma tehdidinde bulundu. Tepkilerin ardından, Tunaoğlu yanıtını sildi, özür diledi ve CEO'luk görevinden istifa etti.
Küflü Çikolata Şikayeti ve Tehdit Dolu Yanıt
Bir LinkedIn kullanıcısı, Patiswiss çikolatasının küflü olduğunu iddia etti ve firma yetkililerini etiketledi. Tunaoğlu'nun cevabı, tehdit içeren ve aşağılayıcı bir dil kullandı. Sosyal medya hesabında, tüketiciyi suçlayıcı ifadeler kullanarak, "Bu ürünler hayatta küflenmez biliyor musun?" gibi sert cümleler kurdu ve tüketiciye dava açma tehdidinde bulundu.
Market Zincirleri Patiswiss Ürünlerini Raflardan Kaldırdı
Tepkilerin ardından, Tunaoğlu'nun paylaşımını silmesi Patiswiss'i kurtaramadı. Türkiye'deki büyük market zincirleri, Patiswiss ürünlerini raflardan toplattı ve online satış platformlarından kaldırdı. Şirket, resmi bir açıklama yaparak, müşteri hizmetlerinin her sorunu çözmek için çaba gösterdiğini ve geri bildirimleri dikkate aldığını belirtti.
CEO'nun İstifası ve Özür
Patiswiss CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, sosyal medya hesabında yeni bir paylaşım yaparak özür diledi ve görevinden istifa etti. Tunaoğlu, hatalı cevabı nedeniyle tüketicilerden ve kamuoyundan samimi bir şekilde özür diledi. Görevinden ayrıldığını belirten Tunaoğlu, tüketicilerin duygularını incitmenin savunulamayacağını kabul etti.
